Вопрос-ответ
Как покупать оптом через chinafabric?
Зайдите на сайт chinafabric.ru, кликните в верхний, правый угол, наведя курсив на кнопку "регистрация". Следуя пунктам, зарегистрируйтесь на сайте, указав свой email и пароль. Без регистрации товары в Вашей корзине сохранятся не более суток! Воспользовавшись строкой поиска, найдите и выберите оказавшийся по вкусу Вам товар. Найдите и выберите в карточке категорию размера, цвета, количества и/или другие, необходимые Вам параметры. Теперь жмём "добавить в корзину". Отправляемся в корзину и проворачиваем курсив вниз, до кнопки "оформить заказ ". Обозначаем данные получателя, адрес доставки и остальную информацию, жмём "Подтвердить заказ". Ваша заказ оформлен! Наши специалисты с Вами свяжутся!Наши сотрудники chinafabric.ru уточняют наличие, габариты, цену и другие параметры, делают для Вас предварительный расчёт доставки, отправляют его Вам на еmail.Вы принимаете решение о заказе и связывайтесь с нашим менеджером.
Какая комиссия при заказе?
Комиссия уже включена в стоимость товара, которую вы видите на сайте. Но не забывайте, что цена на сайте указана без учета стоимости доставки.
Как рассчитать цену доставки?
Доставка рассчитывается из пунктов:
- Внутри Китая
Сначала мы уточняем у поставщика стоимость доставки до нашего склада chinafabric.ru в Китае. У каждого поставщика стоимость бывает разная. Все зависит от веса, объёма, наименования груза, места, где находится поставщик и количества поставщиков/производителей в Вашем заказе. Затем поставщик отправляет груз на наш склад chinafabric.ru в Китае.
- Упаковка
- Отправка в Россию
Упакованный товар отправляется в Россию, проходит процедуру таможенного оформления.
- Получения груза в Москве и отправка по регионам России.
После получения товар отправляется по городам России с оплатой при получении. Отправка заказов осуществляется ТК Энергия, ТК ЖелДорЭкспедиция. Для того чтобы получить предварительный расчёт стоимости доставки, необходимо подать заявку через chinafabric.ru. Это абсолютно бесплатно и не накладывает на Вас никаких обязательств. Наши специалисты обработаю Вашу заявку и отправят результаты на Вашу электронную почту в течении 1-3 дней. Опираясь на эту информацию, Вы сможете принять решение о последующей оплате заказа. Вынося решение об оплате товара на основании предварительного расчета доставки, Вы соглашаетесь со стоимостью доставки и не сможете сделать возврат денег после оплаты. В непредвиденных обстоятельствах, в случае утери груза при доставке, мы гарантируем полную компенсацию стоимости товара.
Почему есть предварительный и окончательный рассчет?
Чтобы рассчитать стоимость доставки нам необходимо знать вес, и объем партии товара. Эти данные уточняются у китайского поставщика. В случаях, когда груз сборный (в одной коробке несколько наименований) поставщику сложно предоставить реальный вес и объем, часто информация дается приблизительная. Когда речь идет об оптовой поставке (одна коробка с одним наименованием товара), поставщику проще предоставить более точные данные по весу и объему, но они не всегда будут соответствовать реальным.
Поэтому, при получении заявки мы делаем предварительный расчет стоимости доставки на основании информации от поставщика. После поступления партии товара на наш склад в Китае для проверки, мы можем получить точные данные о весе и объеме и рассчитать окончательную стоимость доставки.
Сколько времени занимает доставка из Китая?
Средник сроки доставки из Китая до России составлю 25-30 дней, однако возможны задержки по форс-мажорным обстоятельствам: проверки на таможне, закрытия городов в Китае на карантин и т.д.
Какой порядок работы по заказу?
- Вы выбираете товар из каталога, указываете количество, кладете в корзину и оформляете заказ.
- Мы получаем Вашу заявку, связываемся со всеми поставщиками, уточняем наличие товара, его предварительный вес и габариты 1-5 рабочих дней.
- На основе информации от поставщика о весе и габаритах товара, мы рассчитываем для Вас наиболее подходящий вариант доставки. В итоге вы получаете таблицу с наличием и ценой товара, а также, расчетом предварительной стоимости доставки.
- Если Вас все устраивает, то Вы производите оплату стоимости товара в Китае.
- Мы выкупаем для Вас товар, собираем его на нашем складе в Китае, сверяем с Вашим заказом, пересчитываем, визуально проверяем качество и высылаем Вам фотоотчет. Вы, также, получите финальный расчет стоимости доставки.
- Вы оплачиваете стоимость доставки.
- Груз отправляется в Россию.
- Вы получаете товар.
Может ли прийти не тот товар, что заказан?
Данная ситуация исключена. Сотрудники chinafabric.ru в Китае принимают груз, компонуют и запаковывают товар. Для хрупких товаров обязательно делаем обрешетку по периметру коробки.
Если возникли вопросы к поставщику – могу ли я уточнить напрямую?
Если Вы нашли нужный товар, но у Вас возникли дополнительные вопросы, мы всегда можем утончить любую информацию у поставщика. После того как вы положили товар в корзину, в каждой строчке с наименованием товара вы увидите небольшое окно «Комментарий к товару». Здесь Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос и конкретному товару, и мы уточним всю информацию.
Почему стоимость товара часто меняется?
Мы закупаем товар в валюте, соответственно, цены привязаны к курсам и зависят от колебания курса валюты.
Не могу найти интересующий меня товар?
Вы можете прислать наименование и описание нужного товара нам на почту info@chinafabric.ru, или воспользоваться нашей формой для связи. Мы найдем необходимый товар, добавим информацию на сайт и вышлем Вам подтверждение на почту.
Есть ли товар на складе в России?
Chinafabrik предлагает Вам возможность самостоятельно выбирать и закупать товар непосредственно в Китае оптом, по самым выгодным ценам. Сами лично мы ничего не продаем. В наличии в России товара нет, все заказы собираются в Китае индивидуально под клиента.
Включена ли доставка в цены на сайте?
Все цены на нашем указаны без учета стоимости доставки. Доставка рассчитывается индивидуально по каждому заказу.
Можно ли заказать образцы товара?
У любого поставщика можно заказать образец понравившегося товара. Стоимость образца определяется поставщиком. В целях экономии времени и средств, образцы могут быть получены нашими менеджерами в Китае. Мы сделаем подробный отчет о качестве товара и вышлем Вам фотографии. Можно заказать образцы одного и того же товара у нескольких поставщиков для детального сравнения качества.
Если мне надо 2 штуки товара, могу ли я заказать меньше минимальной партии?
Минимальные партии и цены на товар устанавливает сам поставщик. Если указано, что минимальная партия от 5 штук, значит, поставщик продает данный товар только от 5 штук.
Даете ли вы гарантии?
Chinafabric.ru - это официально зарегистрированное юридическое лицо, со всеми обязательными учредительными документами. С информацией о нашей деятельности можно ознакомиться на сайте nalog.ru.Компенсация всей стоимости товара идёт только в случае утери груза при доставке, после подтверждения факта утери от транспортной компании.
